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消費者遇到的國際物流問題

根據(jù)《跨境電商消費者權(quán)益保護(hù)課題調(diào)研情況報告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，跨境網(wǎng)購消費者遇到的物流問題占比達(dá)21%，成為第二大消費者投訴的熱點問題。

記者注意到，有業(yè)內(nèi)觀察家在國內(nèi)首部系統(tǒng)的提出、論述跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的專著《跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈時代：政策紅利下迎機遇期》中指出，中國電商跨境物流存在成本、速度、清關(guān)、、丟失、退換等六大主要問題。

針對在電商跨境物流中出現(xiàn)種種的問題，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣在接受記者采訪時表示，跨境網(wǎng)購下單前，消費者要仔細(xì)了解發(fā)貨模式，了解不同的國際物流平臺，對寄送商品的審核、流程、時間上都存在差異，消費者跨境網(wǎng)購，要看清物流模式再選擇物流平臺。

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視頻作者：天津市展翼貨運代理有限公司

國際快遞怎么清關(guān)？

1）快遞公司代收件人清關(guān)

通常來說，快遞公司有提供門到門的服務(wù)，會事先對要運輸貨物進(jìn)行統(tǒng)一報關(guān)，清關(guān)費用由海關(guān)快遞公司統(tǒng)一支付，但會在發(fā)貨前通知客戶及時支付清關(guān)費用。少部分國家，例如巴西和俄羅斯清關(guān)難，這種難清關(guān)的國家則會選擇EMS郵政快遞通關(guān)。像歐美地區(qū)寄國際快遞是比較好清關(guān)的。

2）快遞公司清關(guān)，問題件收件人處理

雖然說快遞公司負(fù)責(zé)報關(guān)，但是還是會出現(xiàn)一些問題件需要收件人協(xié)助，例如：貨物價值，稅號，地址信息不全需要收件人確認(rèn)或回復(fù)郵件，可能會出現(xiàn)快遞延誤，遇到這種情況，收件人一定要注意及時查收海關(guān)信息。

空運進(jìn)出口注意事項 一、航空公司對貨物的外包裝的基本要求如下： 貨物做到不，牢固，符合國際運輸標(biāo)準(zhǔn)，木箱要用出口要箱（如膠合板、混合板等），一般不要用原木做的木箱，因為原木箱受到很多國家的限制，超大件，超重時要打托，以便使用叉車，托盤接觸地面應(yīng)該為平面。 二、安檢：每票貨物必須附有安全證明；貨必須附有清單；化學(xué)品，粉狀及液狀貨物，含電池貨物必須附有相關(guān)證明（航空公司證明，相關(guān)部門證明，如MSDS）。