整箱、散貨和拼箱的區(qū)別
散貨：指大件貨，不能裝集裝箱的貨物；
拼箱：指放在集裝內(nèi)的貨物，與其他貨物放在一起，拼一個(gè)集裝箱出去。要詢(xún)拼箱的價(jià)格必須要知道貨物的重量和方數(shù)，如果貨物過(guò)重還需要知道貨物的件數(shù)。一般情況下輕貨是按方數(shù)來(lái)收取費(fèi)用的。另外，在詢(xún)價(jià)時(shí)還要注意目的港收費(fèi)。
拼箱貨：整箱貨的相對(duì)用語(yǔ)，指裝不滿(mǎn)一整箱的小票貨物。這種貨物，一般都是由承運(yùn)人分別攬貨并在集裝箱貨運(yùn)站或內(nèi)陸站集中，而后將兩票或兩票以上的貨物拼裝在一個(gè)集裝箱內(nèi)，同樣要在目的地的集裝箱貨運(yùn)站或內(nèi)陸站拆箱分別交貨。對(duì)于這種貨物，承運(yùn)人要負(fù)擔(dān)裝箱與拆箱作業(yè)，裝拆箱費(fèi)用要向貨方收取。
承運(yùn)人對(duì)拼箱貨的責(zé)任，基本上與傳統(tǒng)雜貨運(yùn)輸相同。
清關(guān)狀態(tài)如何處理
結(jié)關(guān)就是清關(guān)，又叫通關(guān)，DHL國(guó)際快遞快件清關(guān)出現(xiàn)延誤時(shí)，
1. 要先跟國(guó)外收件人核實(shí)一下DHL國(guó)際快遞貨物清關(guān)情況。清關(guān)有問(wèn)題的話(huà)，當(dāng)?shù)谼HL都會(huì)聯(lián)系收件人，并告知相關(guān)清關(guān)問(wèn)題。
出現(xiàn)清關(guān)延誤的情況有很多，建議你：你跟收件人聯(lián)系一下，看當(dāng)?shù)谼HL國(guó)際快遞公司有沒(méi)有通知收件人去協(xié)助清關(guān),并核實(shí)情況；繼續(xù)咨詢(xún)DHL，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)肯定會(huì)通知當(dāng)?shù)谼HL的，貨物交給我們, 我們有義務(wù)幫你跟進(jìn)貨物情況。只是有可能當(dāng)?shù)谼HL國(guó)際快遞公司回復(fù)問(wèn)題會(huì)比較慢，因?yàn)殚_(kāi)查詢(xún)后，他們分配客服跟進(jìn)，加上有時(shí)差等問(wèn)題。所以跟收件人聯(lián)系，這樣核實(shí)問(wèn)題比較快。
2. 有可能你們收件人資料不對(duì)或者放假以至于聯(lián)系不上收件人，無(wú)法確認(rèn)清關(guān)信息或者關(guān)稅支付問(wèn)題等。如果是這種情況，你要重新提供收件人正確資料（確定可以聯(lián)系上收件人）給這邊的DHL國(guó)際快遞公司，然后這邊DHL發(fā)給當(dāng)?shù)睾寐?lián)系客戶(hù)安排清關(guān)，同時(shí)你通知收件人直接聯(lián)系當(dāng)?shù)谼HL，這樣確認(rèn)信息的速度會(huì)比較快。如果核實(shí)當(dāng)?shù)谼HL國(guó)際快遞公司有聯(lián)系客戶(hù)的情況，那收件人就知道清關(guān)有什么問(wèn)題，并對(duì)應(yīng)處理，需要什么協(xié)助也可以及時(shí)處理。
物流郵件退回原因
一是收寄局未嚴(yán)格執(zhí)行郵政集散物流郵件處理辦法和相關(guān)規(guī)定。如在郵件收寄時(shí)未嚴(yán)格驗(yàn)視貨物，客戶(hù)封裝貨物時(shí)未執(zhí)行眼同封裝，致使客戶(hù)發(fā)寄的有些日用化妝品、腐蝕性強(qiáng)、或刀具等禁限寄物品在安檢時(shí)予以退回。再如物流營(yíng)業(yè)窗口在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，沒(méi)有盡到向客戶(hù)提示的義務(wù)，出現(xiàn)一些物流郵件由于外包裝紙箱或絲袋不結(jié)實(shí)，在運(yùn)輸中破損，使郵件重量短缺，加上貨物包裝上未寫(xiě)明收件人名址，中轉(zhuǎn)局只能按退貨處理的情況。
二是收寄局信息錄入有誤。如信息封發(fā)名址不符，網(wǎng)上信息與實(shí)物信息不一致，這樣的郵件一旦發(fā)到省級(jí)集散郵件中心，經(jīng)過(guò)檢測(cè)屬于不合格物流郵件，便按退貨處理。
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