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從國(guó)內(nèi)寄到國(guó)外的快遞，一般會(huì)分為從內(nèi)地出發(fā)和香港出發(fā)兩種。從香港出發(fā)的話清關(guān)會(huì)相對(duì)寬松，但時(shí)效也會(huì)慢一些。例如一些帶電池的產(chǎn)品、化妝品等從香港出發(fā)過(guò)關(guān)就比較簡(jiǎn)單。國(guó)際快遞挑選實(shí)際重量和體積大小作為運(yùn)費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。例如寄羽絨服，重量輕但體積較大，費(fèi)用肯定不會(huì)按照實(shí)際稱重來(lái)收費(fèi)。所以實(shí)重和體積之間，兩者計(jì)算得出的數(shù)值誰(shuí)更大，就按照那個(gè)數(shù)值計(jì)算運(yùn)費(fèi)。體積重的計(jì)算公式為：長(zhǎng)x寬x高（單位：cm）÷5000（部分渠道可能有其他數(shù)值）

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視頻作者：天津市展翼貨運(yùn)代理有限公司

國(guó)際快遞咨詢服務(wù)提供給不同的顧客，而顧客的需求、自身情況和經(jīng)驗(yàn)又各不相同，所以，每次咨詢服務(wù)都是不一樣的。這樣，國(guó)際快遞咨詢服務(wù)就有了異質(zhì)性的特征。異質(zhì)性的特征給國(guó)際快遞咨詢服務(wù)的過(guò)程帶來(lái)了相當(dāng)?shù)睦щy。咨詢?nèi)藛T必須首先了解客戶的獨(dú)求、其行業(yè)的特殊情況及客戶的工作能力，做好調(diào)查研究的工作，才能進(jìn)一步提供服務(wù)。

國(guó)際快遞咨詢項(xiàng)目的開展，依賴客戶企業(yè)的人員與咨詢?nèi)藛T的相互作用。在項(xiàng)目開始前要與客戶企業(yè)的相關(guān)人員接觸交流，以理解客戶的需求；在項(xiàng)目開展過(guò)程中，企業(yè)的人員要向咨詢?nèi)藛T反映情況；咨詢報(bào)告完成后，報(bào)告中的建議要由客戶來(lái)協(xié)助實(shí)施。因此，咨詢服務(wù)的質(zhì)量也與客戶配合的好壞有著密不可分的關(guān)系。

對(duì)國(guó)際快遞咨詢服務(wù)來(lái)說(shuō)，這五個(gè)維度指以下的具體內(nèi)容：

（1）可靠性是咨詢公司能夠在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)可靠地完成咨詢服務(wù)，服務(wù)中所涉及的原理，數(shù)據(jù)，計(jì)算，模擬，實(shí)施等沒有錯(cuò)誤，能幫助客戶達(dá)到目的。

（2）響應(yīng)性是指咨詢公司的員工愿意幫助顧客解決實(shí)際中新出現(xiàn)的問(wèn)題，并以盡量迅速有效的方式提供咨詢服務(wù)。

（3）保證性指咨詢公司的員工具有豐富的國(guó)際快遞理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有相當(dāng)高的思維水平和教育背景，充滿自信，讓企業(yè)可以信賴，并能嚴(yán)格保守企業(yè)的相關(guān)。

4）移情性指咨詢公司的員工能夠深入所服務(wù)的企業(yè)，，站在企業(yè)決策者的立場(chǎng)思考問(wèn)題，提出適合企業(yè)自身情況的國(guó)際快遞解決方案。

（5）有形性指雖然咨詢服務(wù)具有無(wú)形性的特征，但服務(wù)中的一些元素應(yīng)當(dāng)是有形的，例如國(guó)際快遞解決方案明顯的效果，服務(wù)中利用的各種現(xiàn)代化的信息技術(shù)，咨詢?nèi)藛T具有親切的形象和優(yōu)良的溝通能力等。